O modelo de franquias é algo que atrai constantemente investidores, principalmente aqueles que não querem ter o trabalho de estruturar um negócio do zero e desejam investir seu capital em um modelo já existente e válido.
Em franquias com número elevado de unidades, abre-se a oportunidade de maximizar e facilitar a experiência do usuário oferecendo serviços e atendimento nas plataformas que o usuário está conectado.
Os contatos inteligentes funcionam para qualquer nicho de mercado, por exemplo, lojas de departamento, lojas de roupa, restaurantes, clínicas, academias, entre outros empreendimentos.
Existem serviços que facilitam muito a vida do usuário/cliente e claro, aumentam o grau de afinidade e satisfação com a marca.
Um exemplo é a busca da unidade mais próxima do usuário. Neste caso, fazendo uso da geolocalização e um contato inteligente, a franquia pode agilizar o encontro da unidade mais próxima de onde o cliente está no momento da busca. Para isso basta que o usuário (cliente) esteja com a localização ativa e autorizada no aplicativo (que utilizou para entrar em contato) que as informações das unidades mais próximas serão exibidas. Já para o usuário que não deseje compartilhar sua localização, a opção de busca por estado, cidade, bairro e até a rua/avenida pode ser oferecida.
Possibilidades para a utilização de contatos inteligentes:
A qualificação e organização do seu atendimento é notável!
É possível:
- Disponibilizar os contatos das unidades mais próximas com comodidade e agilidade ao usuário;
- Unificar o atendimento de todas as unidades em uma única plataforma;
- Reduzir custos com telefonia;
- Permite o envio de mensagens ativas e personalizadas via WhatsApp;
- Agendamento de horários padronizados para todas as unidades;
- Comunicação unificada de todas as unidades;
- Integração com plataforma de CRM única, utilizando dados de leads e clientes, diminuindo custos de licenciamento de software e centralizando as informações.
Os contatos inteligentes funcionam com a integração de multiplataformas (todas que o usuário pode utilizar para fazer contato com sua empresa) organizando para uma única plataforma utilizada pelo atendente.
Saiba mais sobre os contatos inteligentes para franquias
Caso você queira entender mais sobre o funcionamento dos contatos inteligentes para franquias, consulte nosso case Supera + AspinBots e entenda na prática os resultados e soluções aplicadas com a utilização de ChatBots.
Você também pode entrar em contato conosco pelos canais disponíveis no site para tirar dúvidas diretamente com um profissional.
