Com mais de duas décadas de mercado, a Ativa Locação é pioneira no aluguel de Toaletes Portáteis e Containers Habitáveis no Brasil. Oferecem soluções inteligentes e econômicas para eventos, obras e lavouras, sempre priorizando a qualidade.
Por que construir uma conversa inteligente?
“A Ativa Locação buscava otimizar o atendimento ao cliente, reduzir o tempo de espera e aumentar a taxa de conversão de orçamentos em contratos. As Conversas Inteligentes foram implementadas para personalizar e otimizar a experiência do cliente, centralizando e agilizando o atendimento comercial”.
Desafio
- Enfrentamos desafios como a falta de visibilidade sobre o que ocorria no setor comercial, a necessidade de centralizar operações na matriz e altos tempos de espera no atendimento ao cliente. Essas questões causavam insatisfação e ineficiência operacional.
Solução
- As Conversas Inteligentes oferecerem suporte em tempo real, integração multicanal, respostas automatizadas e personalizadas, além da capacidade de encaminhar clientes rapidamente aos setores correspondentes.
Assim, a partir da aplicação dessas soluções, a Ativa já obteve os seguintes resultados:
+80%
satisfação do cliente
+40%
eficiência operacional
+50%
em redução da espera do cliente.
Cereja do bolo: “Um diferencial inesperado foi a capacidade de análise de dados, que nos permite identificar rapidamente tendências de comportamento dos clientes e, proativamente, ajustar nossas estratégias de atendimento”.
Veja o depoimento da empresa:
“A implementação da plataforma Blip, em conjunto com o trabalho da Aspin, transformou o processo de atendimento dos clientes. As automações inteligentes proporcionaram personalização e agilidade. Hoje, conseguimos não só reduzir os tempos de espera, mas também oferecer atendimento de alta qualidade, aumentando significativamente nossa taxa de conversão de vendas. A parceria com a AspinBots foi fundamental para esse sucesso, e estamos muito satisfeitos com os resultados alcançados.”
– Ativa
Conheça outros cases de sucesso da AspinBots:
- Humanitar + AspinBots: Contato inteligente para solução na comunicação e agendamentos de plantões médicos
- Conheça a Faculdade Baiana de Direito: Chatbot para atendimento automatizado de alunos
- Conheça a MyTapp: Chatbot para auto-atendimento no consumo de chope
- Case Folha de S. Paulo: atendimento automatizado, ágil e eficiente
